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落實鴻忠書記調研公交要求 公交集團部署全力提升運營服務質量工作
發布時間:2019-06-28 |瀏覽:436次|

627日,鴻忠書記不打招呼、輕車簡從深入我市公交、地鐵調研運營服務情況,在車站車廂中傾聽民意民盼,628日一早,公交集團第一時間召開了落實鴻忠書記調研公交要求、全力提升運營服務質量部署會。對鴻忠書記調研公交的要求進行了細分,制定了具體措施。

 

要手把手教會爺爺奶奶智能乘車

結合老年乘客提出的盡快普及手機查詢軟件的現實需求,為了盡快把公交智能乘車指南送到爺爺奶奶手邊,市公交集團結合不忘初心、牢記使命主題教育部署了以黨支部為單位主動聯系周邊社區開展主題黨日活動,支部黨員、入黨積極分子和青年志愿者將利用業余時間走進社區,通過宣傳冊頁、易拉寶和平板電腦演示等方式,面對面、手把手教會老年人如何使用碼上易行微信小程序等軟件查詢線路信息。公交集團所屬易通科技公司已經著手設計了大字版的智能乘公交指南長圖,用于印制宣傳冊頁和免費發放給乘客的小涼扇。

下一步還將錄制智能乘車指南小視頻,利用公交車載電視,天津公交天天服務微博、微信號循環播放,除了進社區,讓公交車廂也變成智能乘車的課堂,不遺余力的向前推進老年乘客智能乘車。

 

要實打實解決市民反映問題

在部署會上,根據鴻忠書記:全市黨員干部要通過開展不忘初心、牢記使命主題教育,真正沉下身去,深入了解群眾所思所盼,從點滴小事做起,立說立行、即知即改,努力踐行好為人民服務的根本宗旨的要求,公交集團立即行動,要求全體黨員干部要三到,即每周兩次到中途站點、到車廂、到車隊,使不忘初心、牢記使命主題教育的調研工作再深入,到乘客中間去在源頭傾聽百姓聲音,到站頭去落實從群眾的切身感受出發,讓群眾少一分烈日下暴曬久等,多一分溫馨舒適的感受的要求。

根據乘客反映的個別公交線路比較長、站點多、人多、等候時間長的問題,在部署會上市公交集團運營業務部對鴻忠書記調研的12條線路逐條分析,進一步梳理線路的間隔情況,對各車隊反映的在執行作業計劃中存在的問題進行了匯總,確保作業計劃執行率。結合乘客暑期出行特點,精準增投運力,預計今年暑期較去年增投3萬公里。下一步,借助暑期道路條件改善的契機,各專業部門一起上手,形成合力,進一步加強科學調度,強化現場管理,提升車輛的運行效率和公交準點率。同時,積極研究探索高峰定制等創新的運營模式,通過實現公交供求方的緊密對接,提升投放的精準度,來提高乘客的滿意度。

 

要心貼心提升服務質量

鴻忠書記乘坐的8293-1560號公交車的駕駛員李鵬,今年33歲,從事駕駛員工作已有10年了。回想起27日晚的事情,他激動地說:一開始我并沒有認出李書記,只顧著做好監票工作,查看前后車門乘客上下車情況。直到車廂中一位老人說李書記好時我才知道,李鴻忠書記坐了我的車。李鵬告訴記者,李鴻忠書記與乘客的交談始終圍繞民生,句句關切百姓生活。李書記對天津老百姓生活的關心讓我倍感溫暖,作為一名公交駕駛員,我會堅守自己的工作崗位,盡心盡力做好服務,為百姓創造良好出行環境貢獻自己的力量!

落實鴻忠書記要求的完善公共交通出行是關系群眾切身利益的民生大事。天氣日漸炎熱,要多想方設法為乘客提供便捷安全、優質高效的公交服務公交集團雙向發力,一方面公交服務的 “軟件是公交駕駛員,部署會上對關愛一線駕駛員,做好防暑降溫工作提出了要求,只有駕駛員服務意識和服務水平不斷提升才能夠滿足市民乘客的需求;另一方面公交服務的硬件是公交車,乘車體驗的舒適度,是新時代市民乘客的新要求。部署會上市公交集團將對運行中智能乘車程序進行升級,未來乘客將在手機端上可以查詢即將乘坐公交車的舒適度。紅色舒適度低,車上乘客較多;黃色舒適度中,車上沒有空座;綠色舒適度高,車上還有空座。

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